使用咨询
客服邮箱与电话
账号登不上、关注列表没按最近更新排序、夜间观赛模式的底色和字号调不动、某个栏目点开是空的——这类使用上的问题，写信或者直接打电话都行。说清楚在哪一屏看到的、客户端版本号是多少，回复能更快对上号。账号信息与阅读记录的处理方式，可以翻一翻隐私声明。
- 客服邮箱
- support@v-insight-sports.com.cn
- 客服电话
- 400-9469-6589
- 回复时段
- 工作日 9:00–18:00
内容纠错
数据或文字对不上，直接发给我们
进失球分布按主客场、时段和比分区间三个维度拆开看，条目密，偶尔会有区间标错或者文字打岔。发现之后写封邮件过来，附上截图和所在栏目名称；如果记得，再把赛季阶段和球队名一起写上。赛事数据组会回到对应条目重新比对，确认有出入就修订。
- 页面位置栏目名 + 在哪一段，方便直接定位
- 截图连数值和时间线索一起截进去
- 你的看法如果知道正确的数值或区间，一并说明
合作洽谈
品牌合作与内容互换
资讯专栏目前与 8 家体育媒体在做内容互换，每月互相提供专题稿件和数据图解。想谈这个方向的话，邮件里把三件事写清楚就够了：合作的形式（稿件互换、图解联合出品，还是别的做法）、内容覆盖的领域（国内职业联赛、欧洲主流联赛、洲际赛事，或者看台随笔这类视角稿），以及大概的更新节奏。手头有现成的栏目清单或样稿，一起附上更省事。
收到之后
一封来信会怎么走完这三步
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01
按来意分派
邮件里的来意标注会先被读一遍。使用问题进客服，数据与文字问题进赛事数据组，合作洽谈进专栏编辑组，不用你在几封邮件之间来回转。
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02
回到条目比对
牵涉到具体条目的，我们会翻回对应的战报、数据图解或赛季档案，把时段和区间重新对一遍，再决定是修订还是补一句说明。
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03
工作日里回信
回复集中在工作日 9:00–18:00。长假过后的第一个工作日来信比较集中，回信会比平时晚一些，请多担待。
出门前对一遍
常见来意与建议准备的材料
| 来意 | 建议方式 | 一起附上 |
|---|---|---|
| 客户端登录或同步异常 | 邮件或电话 | 账号注册邮箱、客户端版本号、设备型号、出错时所在栏目 |
| 战报与图解的数据纠错 | 邮件 | 栏目名称、页面截图、你认为正确的数值与区间 |
| 进失球分布不知道从哪看起 | 邮件 | 想查的球队与赛季阶段，我们会指到对应条目 |
| 专栏投稿与内容互换 | 邮件 | 合作形式、内容领域、更新节奏、可提供的样稿 |
| 关注列表与分组设置 | 邮件 | 账号注册邮箱、分组名称、希望达到的效果 |